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FAQ

PREGUNTAS
FRECUENTES

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¿Qué formas de pago puedo aprovechar?
Contamos con todas las opciones de Mercado Pago y Pago Nube para que elijas la que mejor te quede:

Tarjetas de crédito: ¡Aprovechá las cuotas sin interés que tenemos vigentes!
Tarjetas de débito: Pago instantáneo y seguro.
Efectivo: A través de Rapipago o Pago Fácil.
Transferencia bancaria: ¡Con un 15% de descuento extra!

Medios de pago aceptados:

visa@2x.png mastercard@2x.png amex@2x.png diners@2x.png banelco@2x.png cabal@2x.png  tarjeta-naranja@2x.png tarjeta-shopping@2x.png argencard@2x.png   pagofacil@2x.png rapipago@2x.png nativa@2x.png cencosud@2x.png Mercado Pago
¿Cómo informo mi pago por transferencia?
Una vez realizada la transferencia, por favor envíanos el comprobante por WhatsApp o Email indicando tu número de pedido. Ten en cuenta que la reserva del producto se mantiene por 24 horas; pasado ese plazo sin haber recibido el pago, la orden se cancelará automáticamente.
¿Cuál es el costo de envío?
Podés calcular el costo exacto antes de comprar. Solo tenés que ingresar tu código postal en el carrito o durante el proceso de pago (checkout) y el sistema lo calculará automáticamente según tu ubicación y el peso de tu pedido.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país a través de Envío Nube, con las siguientes opciones:

A domicilio: Recibí tu paquete en la puerta de tu casa.
Puntos de retiro: Seleccioná la sucursal o punto de entrega que más te convenga.
Retiro en depósito (Rosario): Si estás en Rosario, podés retirar tu compra personalmente en nuestro depósito sin costo de envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestro equipo despacha los productos dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la compra. El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles una vez despachado el paquete. Ten en cuenta que el tiempo de despacho se cuenta a partir de la acreditación de tu pago.
¿Cómo realizo un cambio y qué plazo tengo?
Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de la compra. Para que el cambio sea válido, el producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original.

IMPORTANTE: Si el producto llegó con daños, fallas o algún problema de fábrica, tenés un plazo de 72 horas hábiles desde la recepción para notificarlo.
⚠️ ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
¡Lamentamos mucho el inconveniente! Si recibiste un producto con alguna falla o dañado por el transporte, por favor envíanos un email a:

[email protected]

Por favor incluí la siguiente información:
• Asunto: Devolución de producto.
• Número de orden de compra.
• Una breve descripción de lo sucedido.
• Fotos del producto y del empaque donde se aprecie el daño.

Una vez recibido, nos pondremos en contacto con vos a la brevedad para darte una solución.

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